Retourbeleid

Retourbeleid van Goldenest

Bij Goldenest streven we ernaar om onze klanten de beste interieurproducten en een fijne winkelervaring te bieden. Wij begrijpen dat u soms van gedachten kunt veranderen over een aankoop, en daarom hebben we het volgende retourbeleid opgesteld:

Retourvoorwaarden voor standaardproducten
- U heeft het recht om uw bestelling van standaardproducten binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren en te retourneren.
- Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Uitzondering: Op maat gemaakte producten
- Op maat gemaakte producten kunnen helaas niet worden geretourneerd, aangezien deze speciaal voor u zijn vervaardigd en gepersonaliseerd.

Hoe kunt u retourneren?
1. Stuur ons binnen 30 dagen na ontvangst van het product een e-mail naar info@goldenest.nl met uw retourverzoek of neem contact op via onze contactpagina. Vermeld hierbij uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
2. Na goedkeuring ontvangt u van ons de retourinstructies.
3. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen
Wilt u een product ruilen? Volg dan hetzelfde proces als hierboven voor het retourneren en plaats daarna een nieuwe bestelling via onze webshop.

Schade of defecten
Indien een product beschadigd of defect bij u aankomt, neem dan direct contact met ons op binnen 48 uur na ontvangst. Wij zullen ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk een passende oplossing ontvangt.

Bedankt voor het vertrouwen in Goldenest. Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@goldenest.nl.